¶ Европочта Беларусь
Европочта - крупная логистическая служба Беларуси. У нашего модуля интеграции есть все возможности:
- создание накладной по заказу и калькулятор стоимости отправления
- выгрузка заказов в кабинет Европочты
- получение трек-номера Европочты и автоматическое отслеживание трек-номеров
- печать бланков Европочты сразу в CRM (ярлык А5 и термоярлык)
Фактически, весь цикл работы с заказами Европочты можно делать, не выходя из CRM.
Чтобы интеграция работала, предварительно вы должны получить у менеджера Европочты доступ к API. Насколько мы знаем, для этого нужно заключить с Европочтой дополнительное соглашение.
О том, как настроить интеграцию и как пользоваться плагином, читайте в этой инструкции.
¶ Шаг 1 Добавьте плагин Европочта в CRM
Для этого перейдите в раздел Управление - Плагины - Логистика. Нажмите на + в правом нижнем углу страницы и вставьте этот URL https://logistic-evropochta-v2.sr-plugin.com/
Когда вы вставите URL, подождите пару секунд, чтобы подгрузилась информация о плагине.
Склад нужно выбрать из списка. Если вы не создали склад, добавить плагин не получится, поэтому перейдите в пункт “Склад” и добавьте ваш склад, с которого происходят отгрузки. Если вам не так важен учет конкретных складов, можете создать склад “Основной"
¶ Шаг 2 Внесите данные в плагин Европочта
Когда плагин добавлен, вы нажимаете на кнопку “Зарегистрировать”, после чего вам станет доступна кнопка карандаша в строчке с плагином.
На вкладке “Основные настройки” вводим токен (он состоит из 32 символов и его могут называть сервис-номером)
Эта настройка “Удалять трек-номера при отмене выгрузки” означает, что если вы сначала сделаете выгрузку в Европочту, а потом отмените ее, то трек-номера, которые уже были в заказах, удалятся и заказы будут “пустыми”. Мы рекомендуем оставить эту опцию выключенной, как и сделано по умолчанию.
На вкладке “Настройки получателя” выберите поля, в которых у вас хранится информация о получателе. В каждой строчке будет выпадать список подходящих полей, поэтому вы точно не запутаетесь.
На вкладке “Настройки отправителя” заполните все поля, они обязательны
- UNN юридического лица - укажите свой УНП
- Типы доставки - выберите До отделения или До двери
- Почтовое отделение отправителя - ваше почтовое отделение, подтягивается по API, сразу отображается не весь список, поэтому начинайте вводить свое отделение
- Плательщик услуги "Упаковка" - Отправитель (вы) или Получатель (ваш клиент) оплачивают Европочте услугу упаковки
- Плательщик пересылки наложенного платежа - Отправитель (вы) или Получатель (ваш клиент)
- Плательщик отправки почтового отправления - Отправитель (вы) или Получатель (ваш клиент)
- Является ли отправитель юр лицом? - включите опцию
На вкладке “Настройки доставки” заполните следующие опции
- Передавать вес товара с заказа? - по умолчанию включено, передает вес со склада. Чтобы эта опция работала корректно, у товара должен быть задан вес в CRM. Является приоритетной опцией, если включена, то фиксированный вес передаваться не будет
- Передавать фиксированный вес? - по умолчанию выключено. Если включаете эту опцию, то убедитесь, что выключили опцию выше (передавать вес товара с заказа).
- Значение фиксированного веса - укажите значение веса в кг в формате 5.34
- Передавать наложенный платеж? - включите, если работаете с наложенным платежом. В основном, все работают с наложенным платежом.
- Передавать объявленную ценность? - если работаете с наложенным платежом, то нужно включить и эту опцию, ведь объявленная ценность обязательна при наложенном платеже и должна быть не ниже наложенного платежа
Продолжаем заполнение этой вкладки “Настройки доставки”
- Доп. услуга "Хрупкость"
- Доп. услуга "Перемаркировка"
- Доп. услуга "Громоздкое отправление"
- Доп. услуга "Проверка комплектности"
- Доп. услуга "Опись" - все доп. услуги выключены по умолчанию. Включите, если используете какую-либо из них.
Автоматическое определение времени доставки - эта опция автоматически назначает время доставки. Мы не знаем деталей о том, как она работает, это лучше уточнить у менеджера Европочты
- Поле для начала желаемого интервала автоматического определения времени доставки - здесь нужно выбрать из выпадающего списка полей с типом “Дата и время” и это нужно сделать, если включена опция автоматического определения времени
- Поле для конца желаемого интервала автоматического определения времени доставки - здесь нужно выбрать из выпадающего списка полей с типом “Дата и время” и это нужно сделать, если включена опция автоматического определения времени
- Высота, ширина, длина почтового отправления - необязательное поле в API
Вкладка “Логи” содержит последние логи с выгрузкой заказов в Европочту и помогает лучше понять ошибки, которые могут возникнуть при выгрузке.
¶ Шаг 3 Как работать с заказом для Европочты
- Для начала в каждом заказе нужно обязательно выбрать накладную Европочты, в блоке Логистика
Откроется накладная, в которой часть данных уже будет заполнена, а часть - будет пустая. Давайте разберемся, как заполнять накладную.
На открывшейся вкладке “Калькулятор” вносим:
- Типы доставки - подтягивается из настроек плагина, то есть сразу отобразится то, что вы выбрали (до двери или до отделения)
- Почтовое отделение отправителя - подтягивается из настроек плагина.
- Почтовое отделение получателя - нужно заполнять в каждом заказе, эта строчка будет пустой. Нужно выбрать то отделение, где получатель будет забирать посылку.
- Адрес доставки при типе “До двери” - нужно заполнять только если тип доставки - До двери. Если в карточке заказа у вас вписан адрес, то он продублируется в это поле.
- Плательщик пересылки наложенного платежа - подтягивается из настроек плагина
- Плательщик отправки почтового отправления - подтягивается из настроек плагина
- Вес почтового отправления - подтянется из корзины заказа, если вы внесли вес для товаров. Или подтянется фиксированный вес, заданный вами в плагине.
- Стоимость доставки - будет рассчитана калькулятором по API
Вкладку “Трек-номер” в накладной редактировать не нужно. Трек-номер подтянется по API автоматически сразу после выгрузки, вручную вносить его не нужно. Однако если заказ уже был отправлен не через API и у него есть трек-номер и вы хотите внести его в заказ для трекинга, укажите его в этом поле.
Фактически, во всей накладной нужно только конкретизировать отделение, в котором вашему клиенту удобно получить посылку, или указать его адрес, куда ему нужно доставить до двери. Также накладная покажет вам стоимость и позволит сразу предупредить получателя посылки, если вы планируете переложить эту часть на него.
Когда накладная создана, она сохраняется в заказе в блоке “Логистика”. Пока еще без трек-номера, так как Европочта еще не знает ничего об этой посылке. Накладная пока что создана только на стороне CRM SalesRender.
После этого заказ нужно “отправить в Европочту” по API. Для этого выделяем нужные заказы (или не выделяем, если это весь статус с заказами), и нажимаем “Отправка”. Следуем открывшейся всплывающей форме
После этого заказы отправляются в Европочту и та сообщает нам трек-номер, который начинает отслеживаться автоматически.
¶ Шаг 4 Где найти бланки
Перейдите в режим Рабочий - Отправки. Здесь хранятся все ваши отправки на разные логистические службы. В каждой отправке в столбце “Вложения” вы найдете печатные формы.
¶ Готово! А еще нужна автоматизация перемещения заказов по статусам и отправки смс
За автоматизацию, чтобы заказы перемещались по статусам в CRM, если они поступили в ОПС, выкуплены или возвращены, отвечает уже функционал не Европочты, а самой CRM-системы.
Нужно настроить базовые триггеры по событию “Логистика” и указать, при каком коде трек-номера в какой статус будет перемещаться заказ. При желании, можно сделать автоматическую отправку смс при поступлении посылки в ОПС.
Эту настройку выполнит техподдержка SalesRender. Пишите, мы с радостью поможем!