¶ Статистика по конверсиям
Считается базовой статистикой, так как показывает, сколько заказов поступает в компанию ежедневно (ежемесячно, ежегодно) и как они распределяются по вашему бизнес-процессу (сколько продаж, отмен, спама и т.д.)
Чтобы открыть статистику по конверсиям, нужно перейти в режим "Статистика"
¶ На каких данных основана статистика
Статистика по конверсиям основана на дате создания заказов.
По умолчанию открывается с группировкой по датам, где каждая строчка - это как раз и есть дата создания заказов.
Если какой-то даты нет, это значит, что в эту дату не было ни одного заказа.
¶ Что означают столбцы в статистике
- Столбец "Всего" показывает общее число заказов, созданных в вашей компании за конкретную дату.
- Каждый следующий столбец в статистике создается автоматически по названию ваших статусов с заказами. Если у вас десять статусов, то в статистике будет сразу открываться десять столбцов, а внутри каждого будет то количество заказов, которое сейчас есть в этом статусе.
- В каждом столбце есть "подстолбцы" со значениями "Количество", "Процент", Сумма" и "Средний чек". Их можно отключить.
На скриншоте статистика уже настроена, а настройки сохранены под названием “Шаблон”. Для сохранения настроек используйте значок "Дискета"
Красные строчки - это выходные дни (суббота и воскресенье).
¶ Как настроить статистику под свой бизнес
Самое главное - определиться, какие этапы своего бизнес-процесса вы хотите видеть в статистике, и оставить только нужные соответствующие столбцы.
Не забывайте сохранять шаблон настроек статистики, чтобы не потерять настройки.
Вы можете создать несколько шаблонов статистик под разные цели и для разных сотрудников. В одном - анализировать только продажи, в другом - спам от вебмастеров.
Обратите внимание на шестеренку. В ней находятся основные настройки статистики. При клике на шестеренку, выпадает список со всеми столбцами.
- Столбцы можно удалять (крестик рядом с каждым столбцом справа). Например, вы хотите удалить столбец "🟣 СПАМ"
- В любом столбце можно соединить несколько статусов. Разворачиваем стрелку и добавляем нужные статусы. Сами названия столбцов можно переименовать. На скриншоте мы совместили “Спам” и “Отказ клиента” в столбце “🟠 ОТМЕНА” и для удобства добавили эмодзи
- А еще столбцы можно передвигать местами и изменять их цвета
- Вы можете добавить новый столбец и выбрать, какие статусы в него включить. Это нужно для каких-то индивидуальных целей, например, если вы хотите добавить столбец “Валидные лиды” и включить в него все статусы, кроме спама.
¶ Процент выкупа в статистике
- Добавим столбец "🔵 ВЫКУП" и включим в него все статусы, означающие выкуп заказов.
- В столбец "🟢 АПРУВ" добавим все статусы, означающие, что заказ был подтвержден когда-то, даже если сейчас он в другой стадии бизнес-процесса (в пути, ждет оплаты, выкуплено из ПВЗ, доставлено курьером и тд).
Обратите внимание, что выкупы и возвраты тоже нужно добавить в столбец, ведь эти заказы тоже были подтверждены ранее.
- Настраиваем подсчет процента, чтобы процент в столбце "🔵 ВЫКУП" считался от столбца "🟢 АПРУВ", а не "Всего"
Готово! Теперь вы видите в статистике и процент подтвержденных заказов, и процент выкупленных заказов
Если один и тот же статус включен в разные столбцы статистики, как на примерах выше, то счетчик "Всего" все равно показывает точное количество заказов, созданных в конкретную дату.
А в качестве подсказки, что один и тот же статус используется в разных столбцах, появляется индикатор. Это не ошибка и ничего с этим делать не нужно.
¶ Группировки и фильтры
Вы можете применять различные группировки, в том числе вложенные (например, по вебмастерам и офферам). Еще статистика поддерживает группировки по кастомным полям с типом “Список”, например, если вы выбираете в заказах причины отмен из списка.
Вы можете дать сотрудникам доступ к просмотру статистики, но запретить некоторые группировки
Почти все параметры группировок есть и в виде фильтров, чтобы смотреть статистику по отдельному офферу, вебмастеру и тд.
Группировка по пользователям работает, если у вас есть триггер, закрепляющий заказ за пользователем при подтверждении или отмене заказа. Если вам нужна помощь в настройке, обратитесь к менеджеру